자주 묻는 질문(FAQ) - 스튜디오숲 제품 촬영·상세페이지·숏츠·홈페이지 제작

FAQ

자주 묻는 질문을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

Q작업 기간은 얼마나 걸리나요?+
일반적인 촬영 대행의 경우 촬영 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원본과 보정본을 전달해 드립니다. 상세페이지 제작이 포함된 패키지의 경우 기획부터 디자인 완료까지 약 7~10일 정도 소요됩니다.
Q수정은 몇 번까지 가능한가요?+
기본적으로 모든 프로젝트는 2회의 무료 수정을 포함하고 있습니다. 저희 측의 실수로 발생한 오류의 경우에는 횟수 제한 없이 무상으로 즉시 수정해 드립니다.
Q결제는 어떻게 하나요?+
프로젝트 시작 전 계약금 50%를 선입금해 주시면 정식 예약 및 작업이 확정됩니다. 나머지 잔금은 최종 결과물 확인 후 입금해 주시면 됩니다. 세금계산서 발행도 가능합니다.
Q환불 정책이 어떻게 되나요?+
작업 시작 전에는 100% 환불이 가능합니다. 촬영이 진행되었거나 실무 작업이 착수된 이후에는 작업 진행률에 따라 실비를 제외한 금액이 환불됩니다.
Q모델 섭외도 대행해 주시나요?+
네, 다수의 모델 에이전시와 제휴를 맺고 있어 브랜드에 가장 적합한 모델을 추천 및 섭외해 드립니다. 모델 비용은 별도 산정됩니다.
Q출장 촬영도 가능한가요?+
전국 어디든 출장 촬영이 가능합니다. 서울/경기권 외 지역의 경우 소정의 출장비가 발생할 수 있습니다. 최소 1~2주 전 예약 부탁드립니다.
Q상세페이지 기획안이 없는데 제작 가능한가요?+
물론입니다! 제품의 특징과 소구점만 전달해 주시면 전문 기획자가 시장 분석을 통해 직접 카피라이팅과 레이아웃 기획을 진행합니다.
Q촬영한 원본 파일도 제공되나요?+
고해상도 JPG 원본 파일을 기본적으로 무상 제공해 드립니다. SNS 홍보나 타 오픈마켓 등록 시 자유롭게 사용 가능합니다.
Q홈페이지 제작 후 유지보수는 어떻게 되나요?+
홈페이지 제작 완료 후 6개월간은 기능상의 오류나 결함에 대해 무상 유지보수를 지원해 드립니다. 관리자 페이지를 통해 직접 텍스트나 이미지를 수정하실 수 있도록 상세한 매뉴얼을 제공해 드리고 있습니다.
Q동영상(숏츠/홍보영상)만 따로 제작 가능한가요?+
네, 릴스, 숏츠, 틱톡용 세로형 영상이나 제품 홍보용 시네마틱 영상만 별도로 제작해 드리는 서비스도 운영 중입니다. 기획부터 촬영, 전문 편집, 배경음악 라이선스 확보까지 원스톱으로 진행됩니다.
Q샘플 작업물을 미리 볼 수 있나요?+
네, 상담 시 요청하시면 고객님의 업종이나 제품군에 맞는 포트폴리오 샘플을 별도로 보내드립니다. 홈페이지의 포트폴리오 갤러리에서도 다양한 카테고리별 작업물을 확인하실 수 있습니다.
Q급한 일정도 대응 가능한가요?+
네, 긴급 촬영 및 제작 서비스도 운영하고 있습니다. 최대한 빠른 대응을 위해 별도의 패스트트랙 프로세스를 운영 중입니다. 급한 일정이 있으시면 상담 시 말씀해 주세요.
Q견적만 받아보고 결정해도 되나요?+
네, 그렇게 하셔도 됩니다. 문의 주신 내용으로 예상 견적과 진행 방식을 정리해 보내드리고, 결정은 그다음에 하시면 됩니다. 견적을 받으셨다고 계약이 되는 것은 아니며, 재촉 연락이나 광고 문자는 보내지 않습니다.
Q제품 실물이 아직 없는데 상세페이지 제작이 가능한가요?+
가능합니다. 와디즈 펀딩을 준비하시는 분들은 대부분 양산 전이라 실물이 없는 상태에서 시작하십니다. 도면이나 3D 파일, 참고 이미지만 있으면 3D 렌더링·목업 합성·컨셉 이미지로 상세페이지를 만들어 드립니다. 다만 와디즈 심사에서는 실물과 다른 인상을 주는 이미지가 지적될 수 있어, 렌더링 이미지임이 드러나도록 표기하는 방식으로 작업합니다.
Q제 상품에 뭐가 필요한지 모르겠는데 물어봐도 되나요?+
네, 그런 문의가 가장 많습니다. 제품과 판매하실 채널(와디즈·스마트스토어·쿠팡 등)만 알려주시면 어떤 작업이 필요한지, 어디까지 하면 충분한지 먼저 정리해 드립니다. 온라인 견적문의에서 ‘잘 모르겠어요’를 고르셔도 됩니다.
Q지방인데 제품을 택배로 보내도 되나요?+
네, 대부분 그렇게 진행합니다. 제품을 보내주시면 스튜디오에서 촬영한 뒤 촬영이 끝나는 대로 돌려보내 드립니다. 출장 촬영이 필요한 경우 전국 어디든 가능하며, 택배 발송 방법과 비용은 상담 시 안내해 드립니다.
Q작업물의 저작권과 원본 파일은 제 것이 되나요?+
완성된 결과물은 고객님이 자유롭게 사용하실 수 있도록 전달해 드립니다. 촬영 원본(고해상도 JPG)도 함께 드리며 SNS 홍보나 타 오픈마켓 등록에도 제한 없이 쓰실 수 있습니다. 작업 사례는 저희 포트폴리오에 게시될 수 있는데, 비공개를 원하시면 말씀해 주시면 올리지 않습니다.
Q진행하면 어떻게 소통하나요?+
카카오톡 채널이나 이메일로 진행합니다. 기획안과 시안, 수정 요청을 한 곳에서 주고받아 기록이 남습니다. 통화가 필요하시면 070-8787-7995 로 연락 주시면 되고, 운영시간은 09:00~20:00 입니다.
Q와디즈 심사에서 반려되면 어떻게 되나요?+
와디즈 심사는 한 번에 탈락하는 구조가 아닙니다. 프로젝트를 제출하면 담당자가 배정되어 시정 요청 → 수정 → 재심사 순서로 진행됩니다. 자주 지적되는 것은 효능이나 최상급 표현, 인증 서류 누락, 배송 일정 표기, 저작권 문제 같은 항목이라 대부분 상세페이지 문구와 이미지를 고치면 해결됩니다.

스튜디오숲은 지금까지 반려로 오픈이 무산된 사례가 없습니다. 심사에서 수정 요청이 오면 저희가 기획·디자인한 부분이 원인일 때는 무상으로 수정해 드립니다. 다만 고객님께서 주신 원고·이미지나 고객님 요청으로 확정한 디자인을 그대로 반영한 부분, 인증 서류처럼 저희가 대신 준비할 수 없는 항목이 원인인 경우에는 수정 범위에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 이때는 작업 전에 예상 비용을 먼저 알려드리고 동의하신 뒤에 진행합니다.